SalesforceライセンスとSalesforce Platformライセンスの違いを徹底解説

Salesforceのユーザーライセンスを選択する際、「Salesforceライセンス」と「Salesforce Platformライセンス」の違いを理解することは非常に重要です。それぞれのライセンスが提供する機能や利用可能な範囲は異なり、業務に最適な選択をすることでコストを最適化できます。本記事では、両ライセンスの違いとその使い分けについて詳しく解説します。

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1. Salesforceライセンス

Salesforceライセンスは、Salesforceの標準的なCRM機能をフル活用するユーザー向けです。

主な特徴

• 標準CRM機能
  • リード、商談、取引先、取引先責任者、キャンペーン、ケースなどの標準オブジェクトにアクセス可能。
  • ワークフローや承認プロセス、メール統合などの自動化ツールの利用。
• 高度なレポート・ダッシュボード
  • 詳細なデータ分析や視覚化のためのツール。
• Chatterコラボレーション
  • Chatterを活用したチーム間のコミュニケーション。

用途例

営業やサポート部門のユーザーが、顧客管理や商談管理、ケース管理のために活用。

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2. Salesforce Platformライセンス

Salesforce Platformライセンスは、標準的なCRM機能を必要とせず、カスタムアプリケーションや基本的なコラボレーション機能を使用するユーザー向けです。

主な特徴

• カスタムオブジェクトとアプリ

  • カスタムオブジェクトにアクセス可能（アプリごとに最大10個）。
  • カスタムアプリケーションの利用。

• 基本的な標準オブジェクト

  • 取引先と取引先責任者のオブジェクトに制限付きアクセス可能（例: 読み取り専用）。

• Chatterコラボレーション

  • Chatterを利用したチーム内のコミュニケーション。

制限事項

• リードや商談、キャンペーン、ケースなどの標準CRMオブジェクトにはアクセス不可。
• 高度なSalesforceの自動化ツールは利用不可。

用途例

社内でカスタムアプリやプロジェクト管理に特化した利用を想定。

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比較表

機能/特徴	Salesforceライセンス	Salesforce Platformライセンス
CRM標準オブジェクト	フルアクセス可能	制限付きまたはアクセス不可
カスタムオブジェクト	無制限	アプリごとに10個まで
Chatterコラボレーション	利用可能	利用可能
カスタムアプリ	利用可能	利用可能
営業/サービス機能	フルアクセス	アクセス不可
利用用途	営業/サポートチーム向け	カスタムアプリ開発者や一般ユーザー

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選択ポイント

1. CRM機能が必要か？

   • リードや商談、ケース管理が必要であれば「Salesforceライセンス」を選択。
   • 必要でなければ「Salesforce Platformライセンス」で十分。

2. カスタムアプリケーションの利用

   • カスタムアプリ中心の業務には「Salesforce Platformライセンス」が適合。

3. コスト最適化

   • 必要な機能に応じてライセンスを使い分けることで、運用コストを削減可能。

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結論

Salesforceライセンスは、フル機能のCRMが必要な営業/サービスチーム向けの選択肢であり、Salesforce Platformライセンスは、カスタムアプリや基本的なコラボレーション機能を必要とするユーザーに最適です。適切なライセンスを選択することで、効率的な運用とコスト削減が可能になります。