こんにちは！あなたの隣に住む、ちょっとITに詳しいお兄さん（お姉さん）です。
突然ですが、こんな経験ありませんか？
「あれ、この資料、どこに置いてたっけ？」
「お客様のこの情報、Aシステムにはあるけど、Bシステムにも確認しなきゃ…」
「せっかく作ったこの報告書、あの部署の最新データと合わせたら、また作り直しだわ！」
仕事をしていると、色々な情報が色々な場所に散らばっていて、探すのが一苦労だったり、何度も同じような作業を繰り返したりして、本当に困っちゃいますよね。
まるで、大事なレシピ本がリビング、冷蔵庫のメモがキッチン、スマホのお気に入りサイトが書斎と、バラバラに置いてあって、料理を始めるたびに家中を走り回るような感じです。
今日は、そんな「あっちこっち探し回るストレス」からあなたを解放してくれる、Salesforceのちょっとした「魔法の仕組み」について、とびきりわかりやすくお話ししますね。
それは一体、何者なの？
ズバリ、Salesforce Connect（セールスフォース・コネクト）は、あなたの会社の「超優秀な秘書さん」だと思ってください。
想像してみてください。
あなたの机（Salesforce）には、お客様の名前や連絡先といった、日々の仕事に使う大切な資料がきちんと整理されています。でも、お客様が過去に買った商品の詳細な履歴は、別の倉庫にある「販売管理システム」に保管されていて、商品の在庫状況は「在庫管理システム」という全く別の場所にあります。
普通なら、「お客様の履歴を見たいときは、倉庫に行って販売管理システムを立ち上げて…」と、何度も行き来する手間がかかります。
でも、この「超優秀な秘書さん」（Salesforce Connect）がいると話は別です。
あなたが「このお客様の過去の購入履歴と、今注文されている商品の在庫状況を見せてちょうだい」とお願いすると、秘書さんはニコニコしながら、あなたの机から一歩も動かずに、「はい、これですね！」と、それぞれの倉庫にある最新の情報を、まるであなたの机の引き出しに入っているかのように、スッと目の前に出してくれます。
しかも、その情報はコピーではありません。倉庫にある本物のデータを、必要な時にだけ、まるで透明な窓越しに見せてくれるようなイメージです。だから、倉庫のデータが更新されたら、あなたの目の前にある情報も、瞬時に最新の状態になるんです。
どんな魔法が使えるの？
この優秀な秘書さんがいると、こんなに仕事がスムーズになりますよ。
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探す手間がゼロ！全部あなたの机の上（Salesforce）に集合！
あっちのシステム、こっちのシステムと、いちいちログインしたり、画面を切り替えたりする必要がなくなります。お客様の情報も、購入履歴も、在庫状況も、ぜーんぶSalesforceの画面一つで確認できるようになるんです。まるで、魔法の引き出しから何でも出てくるみたい！
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常に最新情報が見られる安心感
秘書さんは、必要な時に、それぞれの倉庫から「本物」の最新情報を引っ張ってきてくれます。だから、自分でデータをコピーして「古い情報だった！」なんて失敗はもうありません。いつでも新鮮な情報で、的確な判断ができます。
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バラバラ情報で新しい発見！
お客様の情報と、過去の購入データ、商品の在庫状況などを、まとめて一つのレポートとして見ることもできます。「このお客様はA商品をよく買うけど、最近はB商品に関心があるみたいだな。じゃあ、今度C商品を提案してみよう！」なんて、新しいアイデアが浮かんでくるかもしれません。
超シンプルな活用例
例えば、お客様から「この間注文した商品、今どこまで来てる？」と問い合わせがあったとしましょう。
もしSalesforce Connectがなかったら…
「えーと、お客様の名前はSalesforceで確認して、注文番号を調べて…あれ？配送状況は別の運送会社のサイトで見なきゃ！注文番号をコピーして、運送会社のサイトに貼り付けて…」と、あっちこっち大変です。
でも、優秀な秘書さん（Salesforce Connect）がいれば…
お客様の情報をSalesforceで開くだけで、まるでSalesforceの中にあるかのように、外部の運送会社の最新の配送状況が画面にパッと表示されます。
「〇〇様、今、お荷物は△△営業所を出て、本日中にはお届けできる予定ですよ！」と、お客様を待たせることなく、スムーズに回答できます。
お客様もあなたも、ニッコリ笑顔になっちゃいますよね！
どうですか？なんだかワクワクしてきませんか？
普段、意識することはほとんどないけれど、Salesforce Connectは、あなたの仕事をもっとシンプルに、もっとパワフルにしてくれる、縁の下の力持ちなんです。
難しい言葉は抜きにして、「バラバラな情報も、まるで一つの場所にあるかのように、サッと見つけて活用できる仕組み」だと覚えておいてくださいね。
実はこんな便利なものが、あなたの仕事のそばに隠れているんですよ！
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