「あれ？あの情報、どこに書いてあったっけ？」
「お客様からの問い合わせなのに、肝心な情報が別のシステムに入ってるから、すぐに答えられない！」
毎日お仕事していると、こんなモヤモヤ、ありますよね？
例えば、お店のレジにはお客様の今日の購入履歴が残ってるけど、ポイントカードの残高は別の専用サイトでしか見られない…なんてこと、ありませんか？
もし、そんなバラバラな情報が、まるでひとつの場所にあるかのように、パッと目の前に現れたら、すごく便利だと思いませんか？
Salesforce Connectは、まさにそんな夢のようなことを実現してくれる、すごーく賢い機能なんです。
それはまるで「あなたの専属・超優秀な秘書」！
想像してみてください。
あなたは会社の社長さんです。目の前には「顧客情報」がびっしり書かれた大きなファイル（これがSalesforceだと思ってください）。
ある日、得意先のお客様から電話がかかってきました。「前に注文した商品の在庫って、今どうなってますか？」
でも、商品の在庫情報は「倉庫の管理部署」のパソコンの中（これが別のシステム）。普通なら、秘書さんに「ちょっと倉庫に電話して、あの商品の在庫状況を聞いてきてくれる？」とお願いして、返事を待つことになりますよね。
ところが、このSalesforce Connectという「超優秀な秘書」がいたら話は別です。
あなたが「あのお客様の顧客情報を見せて。ついでに、倉庫にある『最新の注文状況と在庫リスト』も、今すぐ私の画面に出しといて！」とお願いすると…どうでしょう！
この秘書は、あなたが使っている顧客情報のファイルを開いたまま、その場でスッと倉庫のパソコンにアクセスして、最新の在庫リストを取り出し、あなたの顧客情報の横にピタッと並べて表示してくれるんです。
そう、あなたは席を立ったり、別のパソコンを立ち上げたりする必要は一切ありません。まるで、最初からそこに情報があったかのように見えるんですね。
あなたの仕事が、ぐーんとスムーズに！
この優秀な秘書（Salesforce Connect）がいると、どんな良いことがあると思いますか？
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「どこにあるの？」がなくなる
「あの情報、どこに保存されてたっけ？」ともう悩まなくて済みます。秘書が全ての情報のありかを知っているので、「ここです！」と一つの場所（Salesforceの画面）に全部見せてくれます。
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いつでも「最新情報」
秘書は、情報をコピーして持ってくるわけではありません。毎回、必要な時に「元の情報がある場所」に直接見に行って、「今の状態」をあなたに伝えてくれます。だから、情報が古くなる心配がないんです。まるでスーパーの特売情報が、毎日変わるたびに更新されるチラシのように、常に最新情報が見られるイメージです。
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「あっち見て、こっち見て」がなくなる
お客様の情報を確認するために、まずSalesforceを開いて、次に別の在庫管理システムを開いて、さらに別の購入履歴システムを開いて…なんて手間がなくなります。全部まとめてSalesforceの画面で見られるので、あなたの集中力も途切れません。
例えばこんな時、「あっ、便利！」と感じるはず
具体的なお店の例で考えてみましょう。
あなたはカフェの店長さんです。お客様が「あの、前に頼んだ特別なケーキのレシピ、残ってますか？」と尋ねてきました。
通常、お客様の情報は「顧客台帳アプリ」（Salesforce）に入っています。でも、特別なレシピや材料の仕入れ先は「裏のキッチンのレシピファイル」（別のシステム）に保存されているとします。
Salesforce Connectが活躍すると…
あなたは「顧客台帳アプリ」を開きます。すると、お客様の名前の横に、まるで最初からそのアプリに入っていたかのように、「裏のキッチンのレシピファイル」から引っ張ってきた特別なケーキのレシピ情報や、使用した材料の仕入れ先情報までパッと表示されるんです。
これなら、お客様を待たせることなく、「はい、〇〇様のケーキですね！あの時と同じ材料でご用意できますよ！」とスマートに答えられますよね。
まるで、あなたのスマホが、カフェの全ての情報を一瞬で呼び出せる「魔法の端末」になったみたい！
どうですか？ Salesforce Connectって、なんだか難しそうに聞こえる専門用語ですけど、実はあなたの日常の「めんどくさい！」を解決して、もっとお仕事をスムーズに、もっと楽しくしてくれるための、とっても賢い「秘書さん」みたいなものなんです。
バラバラだった情報が、まるでひとつの場所に集まっているように見える魔法。ぜひ、あなたのビジネスでも、この優秀な秘書さんを活躍させてみませんか？
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